Eliminar mi cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Ruedda desde la app o pedirnos ayuda si no puedes acceder.

Eliminar desde la app

1. Abre Ruedda.
2. Entra en Perfil.
3. Ve a Zona peligrosa.
4. Toca Eliminar mi cuenta y confirma escribiendo ELIMINAR.

Si no tienes cuotas pendientes, la eliminación se completa de inmediato: cerramos tu acceso, eliminamos tus credenciales de autenticación y anonimizamos tus datos personales.

Si tienes cuotas pendientes

Si tienes cuotas o saldos pendientes de pago, no podemos eliminar tu cuenta hasta que liquides la deuda o coordines una solución con soporte. Esto nos permite proteger tus obligaciones de pago, tu historial financiero y nuestros registros contables.

Puedes entrar a la sección Pagos de la app o escribirnos para resolverlo:

• Contactar por correo

Solicitudes en revisión

Si solo tienes una solicitud de financiamiento en revisión y todavía no has aceptado un plan con cuotas, cancelaremos esa solicitud automáticamente al eliminar tu cuenta.

Qué se elimina y qué se conserva

Al eliminar tu cuenta, anonimizamos tus datos personales de contacto, identidad, domicilio y dispositivo, desactivamos tu cupo y cerramos tu acceso a la app.

Conservamos facturas, pagos y cuotas durante cinco años bajo un identificador anónimo por razones legales, regulatorias, contables, de seguridad y prevención de fraude. Estos registros ya no quedan asociados a tu información personal visible.

Si no puedes acceder a tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación escribiendo a info@somosruedda.com. Incluye el número de teléfono o correo asociado a tu cuenta para poder verificar la solicitud.