Eliminar mi cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Ruedda desde la app o pedirnos ayuda si no puedes acceder.

Eliminar desde la app

1. Abre Ruedda.
2. Entra en Perfil.
3. Ve a Datos personales.
4. Baja hasta Zona peligrosa.
5. Toca Eliminar mi cuenta y confirma escribiendo ELIMINAR.

Si no tienes cánones pendientes, la eliminación se completa de inmediato: cerramos tu acceso, eliminamos tus credenciales de autenticación y anonimizamos tus datos personales.

Si tienes cánones pendientes

Si tienes cánones o saldos pendientes de pago bajo un contrato de arrendamiento activo, no podemos eliminar tu cuenta hasta que pagues lo adeudado o coordines una solución con soporte. Esto nos permite proteger tus obligaciones de pago, tu historial y nuestros registros contables.

Puedes entrar a la sección Pagos de la app o escribirnos para resolverlo:

• Contactar por correo

Solicitudes en revisión

Si solo tienes una solicitud de arrendamiento en revisión y todavía no has firmado el contrato, cancelaremos esa solicitud automáticamente al eliminar tu cuenta.

Qué se elimina y qué se conserva

Al eliminar tu cuenta, anonimizamos tus datos personales de contacto, identidad, domicilio y dispositivo, desactivamos tu cupo y cerramos tu acceso a la app.

Conservamos facturas, cánones y pagos durante cinco años bajo un identificador anónimo por razones legales, regulatorias, contables, de seguridad y prevención de fraude. Estos registros ya no quedan asociados a tu información personal visible.

Si no puedes acceder a tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación escribiendo a info@somosruedda.com. Incluye el número de teléfono o correo asociado a tu cuenta para poder verificar la solicitud.