Términos y condiciones
Bienvenido a Ruedda. Estos términos regulan el uso de nuestra aplicación y de los servicios de financiamiento que ofrecemos. Al crear una cuenta, aceptas estos términos.
1. Sobre el servicio
Ruedda es una plataforma que conecta a usuarios con planes de financiamiento para la compra de motocicletas y vehículos. La aprobación, el cupo y las condiciones específicas de cada plan dependen de la información que nos proporcionas y de nuestra evaluación.
2. Requisitos para usar Ruedda
Para abrir una cuenta debes:
- Tener 18 años o más.
- Residir en Venezuela.
- Contar con una cédula de identidad vigente.
- Proporcionar información verídica y actualizada en el proceso de registro.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes o cerrar cuentas que no cumplan estos requisitos.
3. Cuenta y verificación de identidad
Para protegerte y cumplir con la normativa, te pediremos verificar tu identidad mediante una fotografía de tu cédula y una selfie. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de las acciones realizadas desde ella.
4. Evaluación crediticia
Ruedda evalúa cada solicitud de financiamiento con base en la información declarada y en nuestros criterios internos. La aprobación, el cupo asignado y las condiciones específicas son decisiones discrecionales y no garantizadas.
5. Obligaciones de pago
Al aceptar un plan de financiamiento te comprometes a pagar las cuotas en las fechas acordadas, por los medios habilitados en la aplicación (Pago Móvil, transferencia bancaria o efectivo).
Cada pago es verificado por nuestro equipo dentro de las 24 horas siguientes; mientras tanto, el pago aparecerá como Pago en verificación. Una vez confirmado, aparecerá como Pago confirmado.
Los pagos atrasados pueden generar intereses de mora y otros cargos, conforme se detalle en el plan que aceptes al firmar tu factura.
6. Suspensión y cierre de cuenta
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si detectamos información falsa, intentos de fraude, uso indebido de la aplicación o incumplimientos materiales de estos términos. En esos casos, te notificaremos por correo y a través de la aplicación.
Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Zona peligrosa → Eliminar mi cuenta. Si tienes cuotas o saldos pendientes de pago, no podremos cerrar la cuenta hasta que liquides la deuda o coordines una solución con soporte; las solicitudes de financiamiento aún en revisión se cancelarán automáticamente al solicitar el cierre. Aunque cerremos tu acceso y anonimicemos tus datos personales, tus obligaciones de pago aceptadas siguen vigentes y conservamos los registros financieros (facturas, cuotas y pagos) durante cinco años conforme a la sección 4 de la Política de privacidad.
7. Limitación de responsabilidad
Ruedda hace su mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible y libre de errores, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños derivados de fallas de conectividad o de servicios de terceros (bancos, proveedores de telecomunicaciones).
8. Propiedad intelectual
El contenido, marcas, logotipos y software de Ruedda son propiedad de Ruedda o de sus licenciantes. No se permite copiar, redistribuir ni explotar estos elementos sin autorización por escrito.
9. Resolución de disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa relacionada con el servicio se resolverá ante los tribunales competentes en Caracas.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te avisaremos por correo y dentro de la aplicación al menos 15 días antes de que entren en vigor cambios sustanciales. Si continúas usando Ruedda después de la fecha indicada, aceptas la nueva versión.
11. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a info@somosruedda.com.