Términos y condiciones
Bienvenido a Ruedda. Estos términos regulan el uso de nuestra aplicación y de los servicios de arrendamiento de motocicletas que ofrecemos. Al crear una cuenta, aceptas estos términos.
1. Sobre el servicio
Ruedda es una plataforma de arrendamiento de motocicletas operada por RUEDDA 212, C.A. Durante el plazo del arrendamiento, la motocicleta es propiedad de Ruedda y el cliente la usa pagando cánones semanales. Ruedda no es una entidad financiera y no ofrece préstamos, créditos ni financiamiento. No cobramos intereses sobre los cánones de arrendamiento; la tasa de interés aplicable es de cero por ciento (0%) anual. El total pagado durante el plazo del arrendamiento puede ser mayor al precio de contado de la motocicleta.
2. Requisitos para usar Ruedda
Para abrir una cuenta debes:
- Tener 18 años o más.
- Residir en Venezuela.
- Contar con una cédula de identidad vigente.
- Proporcionar información verídica y actualizada en el proceso de registro.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes o cerrar cuentas que no cumplan estos requisitos.
3. Cuenta y verificación de identidad
Para protegerte y cumplir con la normativa, te pediremos verificar tu identidad mediante una fotografía de tu cédula y una selfie. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de las acciones realizadas desde ella.
4. Evaluación de la solicitud
Ruedda evalúa cada solicitud de arrendamiento con base en la información declarada y en nuestros criterios internos. La aprobación, el cupo asignado y las condiciones específicas son decisiones discrecionales y no garantizadas.
5. Pago inicial, cánones y recargos por mora
Al aceptar un arrendamiento te comprometes a pagar:
- Un pago inicial equivalente al porcentaje del precio publicado por el concesionario al momento de apartar la motocicleta. Este pago se aplica como depósito en garantía y como adelanto del arrendamiento, conforme al contrato.
- Los cánones semanales en las fechas acordadas, por los medios habilitados en la aplicación (Pago Móvil, transferencia bancaria o efectivo).
Cada pago es verificado por nuestro equipo dentro de las 24 horas siguientes; mientras tanto, el pago aparecerá como Pago en verificación. Una vez confirmado, aparecerá como Pago confirmado.
Si un canon no se paga en la fecha establecida, se aplicará un recargo por mora de monto fijo, detallado en el contrato de arrendamiento. Este recargo no constituye intereses, es fijo, se aplica una sola vez por canon impago y no se incrementa con los días de retraso.
6. Propiedad de la motocicleta
Durante toda la vigencia del arrendamiento, la motocicleta es propiedad exclusiva de Ruedda 212, C.A. El cliente adquiere únicamente la tenencia material y el derecho de uso temporal de la motocicleta.
7. Suspensión y cierre de cuenta
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si detectamos información falsa, intentos de fraude, uso indebido de la aplicación o incumplimientos materiales de estos términos. En esos casos, te notificaremos por correo y a través de la aplicación.
Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Datos personales → Zona peligrosa → Eliminar mi cuenta. Si tienes cánones o saldos pendientes de pago, no podremos cerrar la cuenta hasta que liquides la deuda o coordines una solución con soporte; las solicitudes de arrendamiento aún en revisión se cancelarán automáticamente al solicitar el cierre. Aunque cerremos tu acceso y anonimicemos tus datos personales, tus obligaciones de pago aceptadas siguen vigentes y conservamos los registros (facturas, cánones y pagos) durante cinco años conforme a la sección 4 de la Política de privacidad.
8. Limitación de responsabilidad
Ruedda hace su mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible y libre de errores, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños derivados de fallas de conectividad o de servicios de terceros (bancos, proveedores de telecomunicaciones).
9. Propiedad intelectual
El contenido, marcas, logotipos y software de Ruedda son propiedad de Ruedda o de sus licenciantes. No se permite copiar, redistribuir ni explotar estos elementos sin autorización por escrito.
10. Resolución de disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa relacionada con el servicio se resolverá ante los tribunales competentes en Caracas.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te avisaremos por correo y dentro de la aplicación al menos 15 días antes de que entren en vigor cambios sustanciales. Si continúas usando Ruedda después de la fecha indicada, aceptas la nueva versión.
12. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a info@somosruedda.com.